תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

שירות "בקליק" (להלן: "השירות" או "הפלטפורמה") מופעל על ידי בקליק בע"מ (להלן: "החברה"). השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלו. תנאים אלו חלים על כלל המשתמשים — לקוחות (מזמיני תורים) ונותני שירות (בעלי עסקים).

2.1 הפלטפורמה נמצאת כעת בשלבי פיתוח ובנייה, ולכן ייתכנו תקלות טכניות, שגיאות, עיכובים או בעיות תפעוליות שונות. 2.2 החברה עובדת באופן שוטף לשיפור וייצוב המערכת, אך אינה מתחייבת שהשירות יהיה נקי מטעויות או תקלות בשלב זה. 2.3 המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שהשירות בשלב בטא, ומשתמש בו בהתאם — על אחריותו בלבד. 2.4 במקרה של תקלה או בעיה, מומלץ לפנות לצוות התמיכה בכתובת torimbeclick@gmail.com ונשתדל לטפל בהקדם.

בקליק היא פלטפורמת תיאום תורים המאפשרת: • ללקוחות — לחפש נותני שירות (ספרים, קוסמטיקאיות, מעסים ועוד) ולקבוע תורים אונליין ללא תשלום עמלה. • לנותני שירות — לנהל יומן תורים דיגיטלי, לקבל הודעות WhatsApp, לנהל לקוחות ולשלוח תזכורות אוטומטיות. החברה פועלת כמתווכת טכנולוגית בלבד ואינה צד לעסקה בין נותן השירות ללקוח.

3.1 הרשמה כנותן שירות מותנית באישור ידני מצוות בקליק. 3.2 נותן השירות מתחייב לספק מידע מדויק ועדכני על עסקו, שירותיו ומחיריו. 3.3 חל איסור מוחלט להעביר פרטי חשבון לאחרים. 3.4 החברה רשאית להשעות או לבטל חשבון שנותן השירות מסר בו פרטים כוזבים, פעל בחוסר תום לב, או הפר תנאי שימוש אלו. 3.5 כל חשבון נותן שירות כפוף לתוכנית מנוי (חינמי / סטארטר / פרו / צוות) עם מגבלות שימוש מוגדרות.

4.1 קביעת תור באמצעות הפלטפורמה מהווה בקשה ולא התחייבות סופית עד לאישור נותן השירות. 4.2 ביטול תור הוא באחריות הלקוח ויש לבצעו בהקדם האפשרי. 4.3 אחריות לאי-הגעה, איחורים, שינוי מחירים, איכות השירות — חלה אך ורק על נותן השירות. 4.4 בקליק אינה אחראית לנזק שנגרם עקב ביטול תור, אי-הגעה או שינוי מצד נותן השירות. 4.5 תזכורות במייל נשלחות בגין "יום לפני" — ייתכן עיכוב טכני ואין בהן ערובה לתפקוד רציף.

5.1 בקליק אוספת מידע אישי מינימלי: שם, טלפון, כתובת דוא"ל לצורך שימוש בשירות. 5.2 המידע משמש לניהול תורים, שליחת תזכורות ושיפור השירות בלבד. 5.3 המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצד שלישי אלא לצורך מתן השירות (כגון: שליחת מיילים דרך ספק מאושר). 5.4 משתמש רשאי לבקש מחיקת נתוניו בפנייה ל: torimbeclick@gmail.com 5.5 הפלטפורמה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורכי פעילות תקינה ואנליטיקה בסיסית. 5.6 בקליק עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי, תשמ"א-1981, ובתקנות הרלוונטיות.

6.1 השימוש בפלטפורמה על ידי לקוחות (קביעת תורים) הוא חינמי לחלוטין — ללא עמלה לכל תור. 6.2 נותני שירות משלמים דמי מנוי חודשיים בהתאם לתוכנית שבחרו (חינמי / סטארטר / פרו / צוות). המחירים המפורסמים בעמוד התמחור הם המחירים המחייבים. 6.3 כל המחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪) ואינם כוללים מע"מ. המע"ב יתווסף לחיוב בעת הסליקה בהתאם לחוק. התשלום הסופי כולל מע"ב יחול על נותן השירות. 6.4 עיבוד התשלומים עבור מנויים בתשלום מבוצע על ידי Stripe בעמוד תשלום מאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת. התשלום עבור שירותי נותן השירות מתבצע ישירות בין הלקוח לנותן השירות ואינו עובר דרך הפלטפורמה. 6.5 החברה רשאית לעדכן את מחירי המנויים בכל עת. שינוי מחיר יפורסם 30 יום מראש באמצעות הודעה בפלטפורמה או במייל. המחיר החדש יחול רק החל ממחזור החיוב הבא שלאחר פרסום השינוי — לא יחול שינוי רטרואקטיבי ולא יגרור חיוב יחסי על תקופה ששולמה. 6.6 נותן שירות רשאי לבטל את מנויו לפני תחילת המחיר החדש ולעבור לתוכנית החינמית, ללא חיוב נוסף. 6.7 שינוי או ביטול מנוי — ניתן לבצע באופן עצמאי דרך לוח הבקרה או עמוד התמחור, ללא צורך בפנייה לתמיכה. 6.7.1 שדרוג מנוי בין תוכניות בתשלום (מתוכנית נמוכה לגבוהה) — החיוב החדש יחול במחזור החיוב הבא. אין חיוב יחסי (Proration) ואין השלמת תשלום מיידית. מעבר מתוכנית חינמית לתוכנית בתשלום כפוף לסעיף 6.11(ב) — חיוב מלא ומיידי. 6.7.2 הורדת מנוי (מתוכנית גבוהה לנמוכה) — השינוי יחול במחזור החיוב הבא. עד אז יישמרו התכונות של התוכנית הנוכחית. 6.7.3 מעבר לתוכנית החינמית (ביטול מנוי בתשלום) — המנוי יבוטל בסוף תקופת החיוב הנוכחית. עד אז יישמרו כל תכונות התוכנית בתוקף, ולאחר מכן יעבור החשבון לתוכנית החינמית אוטומטית. 6.7.4 ביטול לאחר שמחזור החיוב הסתיים — לא יזכה בהחזר יחסי. 6.7.5 ניתן לשנות את המנוי מספר פעמים, אך כל שינוי יחול רק במחזור החיוב הבא ולא יגרור חיוב מיידי נוסף. 6.8 חיוב חודשי חוזר — המנוי מתחדש אוטומטית בכל מחזור חיוב עד לביטול מפורש על ידי נותן השירות. אחריות הביטול חלה על נותן השירות בלבד. 6.9 כשל תשלום — אם חיוב חודשי נכשל (כרטיס פג תוקף, יתרה חסרה וכו'), הפלטפורמה תשלח הודעת התראה. לאחר 7 ימים ללא תשלום, יעבור החשבון אוטומטית לתוכנית החינמית עם מגבלותיה. 6.10 החזרים — לא יינתנו החזרים עבור תקופות ששולמו, למעט במקרה של שגיאת חיוב מוכחת מצד החברה, ובכפוף לבדיקה. 6.11 מודל חיוב לפי סוג רישום — הפלטפורמה מבחינה בין שני מסלולי תשלום: (א) רישום חדש של נותן שירות (הצטרפות ראשונה למערכת) — החודש הראשון מוצע כחודש ניסיון בעלות סמלית של שקל אחד (1₪) בלבד. לאחר 30 ימים מתחיל חיוב חודשי חוזר במחיר המלא של התוכנית שנבחרה, באמצעות הוראת קבע (STO) שנרשמה בעת ההצטרפות. החיוב החוזר יתבצע אוטומטית בכל חודש עד לביטול מפורש על ידי נותן השירות. (ב) שדרוג מתוכנית חינמית לתוכנית בתשלום (או מתוכנית נמוכה לגבוהה) על ידי נותן שירות קיים — לא יינתן חודש ניסיון; החיוב הראשון יהיה במחיר המלא של התוכנית ויחול מיידית, ובהמשך יתחדש כחיוב חודשי חוזר עד לביטול. 6.11.1 סעיף זה נועד להבטיח שקיפות מלאה ולמנוע אי-הבנות בנוגע לאופן החיוב בעת ההצטרפות או השדרוג. אין לראות בחודש הניסיוב התחייבות למחיר מוזל לצמיתות — מדובר בחודש ראשון בלבד.

7.1 נותן השירות אחראי לכל תוכן שמפרסם (תמונות, תיאורים, מחירים). 7.2 חל איסור לפרסם תוכן פוגעני, מטעה, פרסומי שקר, תוכן מיני מפורש, פגיעה בפרטיות אחרים. 7.3 בקליק רשאית להסיר תוכן המפר תנאים אלו ללא הודעה מוקדמת. 7.4 ביקורות לקוחות — הפלטפורמה מאפשרת ביקורות גלויות. אין להגיב לביקורות באמצעות הסתה או פגיעה.

8.1 הפלטפורמה מסופקת "כפי שהיא" (AS IS). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של 100% ורשאית להשהות את השירות לצורך תחזוקה, עדכונים או תקלות ללא הודעה מוקדמת. 8.2 החברה לא תישא בנזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי, מיוחד או עונשי הנובע משימוש בפלטפורמה או מחוסר יכולת להשתמש בה, לרבות אובדן הכנסה, אובדן נתונים, אובדן לקוחות או הפסקת עסק. 8.3 האחריות המרבית הכוללת של החברה כלפי נותן שירות — לא תעלה בכל מקרה על דמי המנוי ששולמו על ידי אותו נותן שירות בחודש האחרון שקדם לאירוע הנטען. 8.4 בקליק אינה אחראית לאיכות השירות הניתן על ידי נותני השירות, לביטול תורים, לאי-הגעת לקוחות, לאיחורים, לשינוי מחירים מצד נותן השירות, או לכל עסקה שנערכת ישירות בין הלקוח לנותן השירות. 8.5 נותן השירות מפצה ומשחרר את החברה, בעליה, עובדיה ומנהליה מכל טענה, דרישה, נזק או הוצאה הנובעים מהשימוש שלו בפלטפורמה, מהתוכן שפרסם, או מהעסקאות עם לקוחותיו. 8.6 החברה אינה אחראית לתקלות בשירותי צד שלישי (כגון Stripe, ספקי SMS/מייל, שירותי מפות) המשפיעים על פעילות הפלטפורמה. 8.7 החברה אינה אחראית לאבדן נתונים עקב תקלה טכנית; עם זאת, תפעל לשחזור נתונים במידת האפשר. מומלץ לנותן השירות לשמור גיבוי עצמאי של מידע קריטי. 8.8 אין בתנאים אלו כדי לפגוע בהוראות חוק שאינן ניתנות להרחקה בהסכם, ובכל מקרה של סתירה — תקום הוראת החוק.

9.1 משתמש רשאי להפסיק שימוש בכל עת. 9.2 החברה רשאית לסיים את מתן השירות לכל חשבון שמפר תנאים אלו, לאחר הודעה של 7 ימים (או מיידית במקרה של הפרה חמורה). 9.3 עם סיום השירות — הנתונים ישמרו עד תחילתו של החודש העוקב ולאחר מכן יימחקו.

תנאים אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

החברה רשאית לשנות תנאים אלו בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו 14 יום מראש באמצעות הודעה בפלטפורמה או במייל. המשך שימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה.

לכל שאלה, בקשה למחיקת נתונים או תלונה: 📧 torimbeclick@gmail.com 💬 WhatsApp: 00552998788 שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00